Papo de Craque: nova era das apostas on-line no Brasil

O mercado de apostas esportivas no Brasil passou por transformações significativas desde a implementação das novas legislações em 2023, criando um cenário dinâmico e desafiador para as empresas do setor.

Com a regulamentação finalmente em vigor, as operações passaram a ser mais transparentes e seguras, mas não sem obstáculos. Nos primeiros dois meses, as empresas enfrentaram uma série de desafios, desde a adaptação às novas exigências legais até a implementação de sistemas de conformidade rigorosos.

Na segunda edição do SBC Summit Rio, especialistas renomados do setor irão oferecer uma análise aprofundada das transformações no mercado de apostas esportivas no Brasil, discutindo os desafios enfrentados e superados, bem como o impacto dessas mudanças no cenário atual.

O painel “O próximo capítulo das apostas esportivas” contará com a participação de Marcos Sabiá, CEO da Galera.bet, Rafael Marchetti Marcondes, diretor jurídico (CLO, sigla em inglês) do Rei do Pitaco, Murilo Lima, diretor de Parcerias para a América Latina da OneFootball, e Frederico Caputi, gerente de Vendas da Altenar, sob a moderação de Monique Braga Binsfeld, consultora sênior da 34 Consulting Ltd..

Em entrevista exclusiva ao SBC Notícias Brasil, Marcos Sabiá e Rafael Marchetti Marcondes compartilharam perspectivas sobre o mercado brasileiro de apostas esportivas e de jogos on-line, analisando as implicações das novas regulamentações e os próximos passos para o setor.

Galera.bet: superando desafios e buscando crescimento sustentável

Sabiá compartilhou com o SBC Notícias Brasil o intenso ano vivido pela Galera.bet após a promulgação da Lei nº 14.790/23, que regulamenta o setor de apostas no Brasil. A transição para o mercado regulamentado exigiu muito mais do que esperado, com a empresa enfrentando um cenário complexo em termos de opinião pública e de engajamento com diversos stakeholders. No entanto, Sabiá destacou que esse processo desafiador foi fundamental para reforçar o compromisso da empresa com o jogo responsável, a proteção dos vulneráveis e a criação de um ciclo virtuoso no setor.

A empresa não apenas ampliou a presença, mas também solidificou a marca com uma abordagem institucional clara, destacando a responsabilidade social. O 1º Fórum de Proteção e Conscientização dos Apostadores On-line, promovido pela Galera.bet, trouxe à tona questões relevantes sobre a segurança dos apostadores, “com a participação de entidades como OAB-DF, SPA-MF, DECON-SP, Reclame Aqui, entre outras, reforçando esse posicionamento de fortalecimento das questões relacionadas à proteção de apostadores”.

Para o futuro, Sabiá vislumbra um crescimento acelerado e sustentável no Brasil. A empresa está focada em se tornar a melhor casa de apostas on-line do país, não apenas pela eficiência operacional, mas também pela criação de um ambiente de negócios saudável e ético.

O CEO da Galera.bet afirmou que o objetivo da empresa é “adicionar a excelência à agenda de eficiência, participar ativamente dos movimentos de consolidação da indústria no Brasil e com criatividade construir um ambiente de negócios ainda mais virtuoso na indústria de jogos no Brasil”.

Rei do Pitaco: foco no produto local e no atendimento ao cliente

O Rei do Pitaco tem se destacado pela abordagem única voltada ao público brasileiro. Marcondes enfatizou que a empresa tem como principal diferencial o desenvolvimento de uma plataforma exclusiva, construída no Brasil e adaptada para o gosto dos consumidores locais. A personalização do produto é um dos pilares estratégicos da companhia, que visa oferecer uma experiência de jogo diferenciada, não apenas no produto, mas também no atendimento ao cliente.

A empresa tem se posicionado como defensora do jogo responsável, buscando promover a atividade como uma forma de lazer e não como uma fonte de renda, o que reflete em sua estratégia de marketing e comunicação.

“A empresa leva a sério seus usuários, buscando incrementar a sua experiência de diversas formas. Seja oferecendo um produto acima da média, seja buscando um atendimento rápido e eficiente, que solucione as dores do cliente, e sempre pondo o cliente como foco do negócio. Isto é, informando que o jogo deve ser encarado como lazer – e não fonte de renda -, trazendo informações transparentes sobre os riscos envolvidos com a atividade quando praticada com excessos”, afirmou Marcondes.

Expectativas para o mercado regulamentado

Com a regulamentação em vigor, a expectativa de Sabiá é que a operadora cresça “intensamente e de forma saudável” no mercado nacional, ambiente em que tais empresas estarão protegidas ao operarem sob as melhores práticas e em um ecossistema saudável.

Para Marcondes, os primeiros meses de mercado regulado devem ser desafiadores, com processo de ajustes tanto para reguladores quanto para operadores. A migração das bases de clientes, especialmente daqueles registrados no exterior, será um dos maiores desafios para as empresas que operam no país.

“Operadores adequando suas práticas para atender a todas as exigências legais e reguladores apurando eventuais lacunas e ajustes necessários na legislação vigente, em decorrência de desafios práticos”, explicou o CLO do Rei do Pitaco, afirmando que “serão meses de ajustes para ambos os lados”.

O caminho à frente

Com a regulamentação já estabelecida, a expectativa é que empresas como a Galera.bet e o Rei do Pitaco sigam impulsionando o setor com inovação, responsabilidade e compromisso com a ética. O foco será não apenas crescer, mas fazer isso de maneira sustentável, oferecendo um ambiente seguro para apostadores e contribuindo para o desenvolvimento do mercado brasileiro de apostas esportivas e de jogos on-line.

As empresas que conseguirem navegar com sucesso nesse novo cenário regulatório, oferecendo produto localizado e de qualidade e serviço de atendimento ao cliente eficiente, estarão bem-posicionadas para garantir uma participação de longo prazo no setor de apostas no Brasil.

SBC Summit Rio 2025

De acordo com Sabiá, o SBC Summit Rio 2025 marcará a transição do Brasil de uma promessa para uma realidade no setor de jogos, com “qualificados players” e a certeza de que a regulamentação trouxe mais “segurança e perspectiva” para o setor.

Marcondes também destacou que o evento, neste momento inicial, será uma “excelente oportunidade” para a indústria trocar experiências e desafios.

O SBC Summit Rio 2025 acontecerá entre os dias 25 e 27 de fevereiro, no RioCentro, no Rio de Janeiro. Para adquirir ingressos, clique aqui. Operadores podem solicitá-los gratuitamente aqui; afiliados, aqui.

Source: SBC Noticias BR