A pocos días del inicio de la segunda edición de SBC Summit Rio, el primer evento para la industria del juego y las apuestas en Brasil desde la entrada en vigor de la regulación, SBC Noticias habló con uno de los participantes de alto perfil, Felipe Maximino, vicepresidente de Tecnología y Operaciones de Sorte Online.
El operador brasileño nos comparte en este especial SBC Summit Rio Spotlight su visión sobre el estado actual del mercado y la relevancia de unir a la industria en el evento que tendrá lugar del 25 al 27 de febrero en Riocentro, Río de Janeiro.
SBC Noticias: ¿Cómo ve Sorte Online el mercado brasileño recientemente regulado? ¿Qué ha mejorado y qué innovaciones esperan en los próximos meses?
Felipe Maximino: Estamos entusiasmados con el entorno regulado porque brinda a todos (jugadores, operadores y reguladores) más estabilidad y seguridad. Ha aumentado la confianza, ya que las personas saben que todos operamos bajo pautas establecidas que los protegen.
Si bien todo el mercado aún está perfeccionando cómo equilibrar el cumplimiento con una experiencia de usuario fluida, damos la bienvenida a estas mejoras.
En cuanto a la innovación, estamos profundizando en los datos para personalizar nuestras ofertas. Queremos asegurarnos de ofrecer los juegos y las promociones adecuados para cada tipo de jugador, priorizando siempre el juego responsable. Se espera que el mercado experimente un crecimiento aún mayor en los próximos años, por lo que esto será muy importante y efectivo para las empresas que operan en este sector.
SBC Noticias: ¿Cuál fue la parte más difícil del proceso para ser una de las marcas líderes autorizadas en Brasil?
F.M.: Nuestro espíritu pionero y nuestra inversión constante en innovación nos permitieron sortear las incertidumbres regulatorias y la intensa competencia. Desde ser la primera empresa en digitalizar los servicios de lotería en 2003 hasta implementar estrategias avanzadas de apuestas de lotería grupales basadas en datos, siempre hemos estado a la vanguardia.
Debido a esta trayectoria, la gente sabe que somos confiables e innovadores.
Lo que nos distingue es nuestro compromiso con la experiencia del cliente y la excelencia tecnológica, siempre enfocándonos en el juego responsable y la transparencia. Además, nuestras asociaciones con fintechs, programas de fidelización y minoristas han ampliado el acceso a nuestros servicios, haciendo que las apuestas sean más convenientes para los usuarios de todo Brasil. Este enfoque incansable en la innovación y la satisfacción del cliente ha consolidado nuestra posición de liderazgo.
SBC Noticias: ¿Cómo espera la empresa mejorar su posición en el mercado participando en los eventos de SBC?
F.M.: La participación en los eventos de SBC es un movimiento estratégico para Sorte Online. Reúne a toda la industria: operadores, proveedores, reguladores y expertos. No solo podemos compartir lo que hemos aprendido, sino que también descubrimos nuevos conocimientos y mejores prácticas. Por ejemplo, en anteriores SBC Summits, hemos moderado paneles sobre loterías y sistemas de pago, haciendo hincapié en la colaboración entre operadores y partes interesadas.
Estos eventos, como SBC Summit Rio, también nos dan la oportunidad de conocer a futuros socios y explorar nuevas tecnologías que podemos integrar en nuestras operaciones. En última instancia, se trata de permanecer a la vanguardia del mercado, hacer conexiones e impulsar un crecimiento responsable en el espacio de juego online de Brasil.
Estamos realmente ansiosos por participar en SBC Rio de Janeiro. Es una oportunidad fantástica para conocer a otros innovadores, hablar sobre las próximas grandes tendencias y seguir dando forma al futuro del juego online de Brasil de una manera responsable. Invitamos a todos a ver nuestras sesiones o pasar a conversar si tienen curiosidad por trabajar con nosotros.
En definitiva, creemos en crear una experiencia agradable y segura para nuestros jugadores y ayudar a que el mercado brasileño prospere.
SBC Noticias: ¿Qué crees que aún es necesario implementar en Brasil para que el mercado esté completamente desarrollado?
F.M.: Hemos avanzado mucho, pero hay espacio para crecer. Si bien las regulaciones actuales son un avance significativo, los ajustes en curso ayudarán a atraer más jugadores a plataformas seguras y legales. En este momento, muchos jugadores aún se sienten tentados por los sitios no regulados, por lo que es importante seguir educando al público sobre por qué las plataformas reguladas ofrecen una experiencia más segura y un juego limpio.
También creemos que debería haber más colaboración entre las agencias gubernamentales, los grupos de defensa del consumidor y los operadores como nosotros. Al compartir recursos y conocimientos, podemos proteger a los consumidores, desarrollar medidas inteligentes de juego responsable y, en última instancia, impulsar la reputación de Brasil como un mercado de juego online maduro y bien estructurado.
SBC Noticias: ¿Qué consejo le puedes dar a las empresas internacionales que están deseando desembarcar en Brasil?
F.M.: Brasil es un país enorme, diverso y culturalmente rico, por lo que es fundamental comprender las preferencias locales y hablar el idioma si se desea establecer conexiones reales. Asegúrense de estar al tanto de las licencias y el cumplimiento normativo desde el primer día, porque las reglas aquí pueden ser complejas y los reguladores son cada vez más estrictos.
También sugerimos forjar alianzas con afiliados locales de confianza que conozcan la dinámica del mercado. Las campañas de marketing deben reflejar la cultura brasileña y las tendencias deportivas o sociales clave que resuenan profundamente aquí.
Y concéntrense en el largo plazo: si están preparados para adaptarse e invertir a largo plazo, encontrarán un enorme potencial de crecimiento.
SBC Noticias: ¿Cómo se alinea Sorte Online con las políticas de juego responsable?
F.M.: Siempre hemos puesto la seguridad del jugador en primer lugar, y esa mentalidad encaja perfectamente con las nuevas regulaciones. Ofrecemos autoexclusión, límites de depósito y monitoreo para detectar comportamientos riesgosos antes de que se conviertan en un problema mayor. Nuestros procesos KYC y AML son minuciosos, por lo que las actividades menores y fraudulentas no pasan desapercibidas.
Además, invertimos en educar a los jugadores sobre cómo mantener el juego divertido y equilibrado. Para nosotros, el juego responsable no es solo un requisito, es un valor fundamental que hemos adoptado desde el principio.
Únete a Sorte Online en SBC Summit Rio
SBC Summit Rio se ha establecido rápidamente como el evento imprescindible para Brasil y se ha mudado a Riocentro, uno de los centros de convenciones más grandes de América Latina, para su edición de 2025. Se proyecta que el evento de febrero atraerá a más de 15.000 asistentes.
¿Sientes curiosidad por el evento de juegos y apuestas más grande de Brasil? Visita el sitio web oficial para obtener más detalles. ¿Quieres unirte a nosotros en el evento y en INFINITY Rio? Las entradas ya están disponibles.
Los operadores y afiliados pueden solicitar pases gratuitos para el evento. Si eres un operador, puedes solicitar un pase gratuito aquí; si eres un afiliado, puedes solicitar un pase gratuito aquí.
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Source: SBC Noticias